Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine automatische Versandbestätigung. Diese enthält in der Regel auch immer eine Sendungsnummer mit der Sie bequem den Status Ihres Paketes verfolgen können.
Sollte diese einmal nicht enthalten sein, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden, wir bringen diese dann gerne für Sie in Erfahrung.
Alternativ gibt es die Möglichkeit die Sendung in Ihrem Kundenkonto zu verfolgen. Hierzu melden Sie sich bitte auf www.vicampo.ch mit Ihren Zugangsdaten an. Unter "Mein Konto" unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" befindet sich eine Bestellübersicht. Über "Sendung verfolgen" werden Sie automatisch zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Transportunternehmens weitergeleitet.
Die Sendungsverfolgung wird erst dann aktiv, sobald die Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wurde. Es ist daher normal, wenn die Sendungsverfolgung mehrere Tage den Status "Auftragsdaten übermittelt" aufweist.
Falls Ihr Paket nach der angegebenen Lieferzeit von 7 - 10 Tagen nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns.
Sollte Ihre Bestellung mehr als ein Paket erhalten, so ist es ebenfalls möglich, dass die Pakete auf dem Versandweg getrennt wurden und an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen.