Zahlungserinnerung zur ausgebliebenen Lieferung:
Haben Sie eine Zahlungserinnerung zu einem nicht gelieferten Wein erhalten, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Zahlungserinnerung zu retournierten Weinen:
Haben Sie eine Zahlungserinnerung zu bereits retournierten Weinen erhalten, lesen Sie bitte den unteren Abschnitt in diesem Artikel.
Zahlungserinnerung trotz bereits getätigter Überweisung
Haben Sie eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl Sie den Betrag bereits überwiesen haben, können Sie selbst zunächst einige Dinge prüfen:
Wann haben Sie überwiesen?
Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Überweisung bei uns zugeordnet wird. Eventuell hat sich die Zahlungserinnerung damit überschnitten. Hierfür bitten wir Sie um ein wenig Geduld und Verständnis.
Haben Sie den Verwendungszweck korrekt angegeben?
Es ist wichtig, ausschließlich den in der Rechnung ausgewiesenen Verwendungszweck bei der Überweisung anzugeben. Nur so können wir gewährleisten, dass Ihre Zahlung schnellstmöglich der korrekten Bestellung zugeordnet werden kann. Falls Sie einen anderen Verwendungszweck angegeben haben oder sich bei der Eingabe vertippt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und halten die Bestellnummer sowie den benutzten Verwendungszweck bereit.
Haben Sie mehrere Bestellungen zusammen gezahlt?
Wir bitten Sie, jede Bestellung separat zu überweisen, damit wir Ihre Zahlung anhand des Verwendungszwecks schnellstmöglich zuordnen können. Falls Sie mehrere Bestellungen gesammelt überwiesen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und halten die Bestellnummern sowie den benutzten Verwendungszweck bereit.
Zahlungserinnerung zur noch offenen Rechnung
Bitte überweisen Sie den ausstehenden Betrag schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer (beginnend mit B1x) auf unser Bankkonto.