Wann erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages bzw. die Ausbuchung der offenen Forderung (nur beim Rechnungskauf) erfolgt, nachdem wir von unserem Versandpartner vom Eingang Ihrer Rücksendung in Kenntnis gesetzt wurden. In dem Fall veranlassen wir die Rücküberweisung schnellstmöglich, spätestens aber bis 14 Tage nach Bestätigung des Retoureneingangs.
Die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages bzw. die Ausbuchung der offenen Forderung (nur beim Rechnungskauf) erfolgt, nachdem wir von unserem Versandpartner vom Eingang Ihrer Rücksendung in Kenntnis gesetzt wurden. In dem Fall veranlassen wir die Rücküberweisung schnellstmöglich, spätestens aber bis 14 Tage nach Bestätigung des Retoureneingangs.
Wohin erfolgt die Rückerstattung?
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wenn Sie also beispielsweise Ihre Bestellung via Paypal bezahlt haben, dann erhalten Sie die Erstattung zurück auf Ihr Paypal-Konto. Haben Sie Ihre Rechnung via Überweisung gezahlt, erfolgt die Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass ab dem Tag der Gutschrift durch uns noch einmal bis zu 5 Werktage vergehen können, ehe Sie die Rückerstattung auf Ihrem Konto sehen können.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wenn Sie also beispielsweise Ihre Bestellung via Paypal bezahlt haben, dann erhalten Sie die Erstattung zurück auf Ihr Paypal-Konto. Haben Sie Ihre Rechnung via Überweisung gezahlt, erfolgt die Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass ab dem Tag der Gutschrift durch uns noch einmal bis zu 5 Werktage vergehen können, ehe Sie die Rückerstattung auf Ihrem Konto sehen können.
Zahlungserinnerung trotz Rückversands?
Insbesondere, wenn Sie Ihre Rücksendung relativ spät im Rahmen der 14 tätigen Widerrufsfrist aufgegeben haben, oder die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger in Anspruch nimmt als üblich, kann es vorkommen, dass Sie zwischenzeitlich eine Zahlungserinnerung erhalten. Das tut uns leid! Sofern Ihre Rücksendung in Absprache mit einem unserer Kundenservice-Mitarbeiter*innen und mit einem VICAMPO Rücksendelabel erfolgt ist, können Sie sich darauf verlassen, dass wir die Forderung schnellstmöglich nach Retoureneingang ausbuchen.
Sollten Sie dennoch Zweifel haben, oder bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per Mail oder telefonisch.
Sollten Sie dennoch Zweifel haben, oder bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per Mail oder telefonisch.